通过在产品上附上独一无二的二维码，实现客户线上自助售后、查询设备信息、售后服务进度等功能。该系统包括专属二维码实现线上自助售后、产品质保二维码直播以及在线咨询等功能。通过使用该系统，可以提升客户的售后服务体验和效率，提高售后服务质量。

　　一、一物一码质保二维码系统

　　1、专属二维码实现线上自助售后

　　在每台出厂设备中配置了专属的产品二维码，工作人员上门安装、培训服务时会先将二维码与指定医院绑定。

　　2、哪里可以找到产品二维码呢？

　　设备表面即可找到，后续该设备需要售后服务时，客户通过产品二维码即可进行设备信息查询、线上售后、售后进度等。

　　3、扫描二维码获得售后服务信息

　　设备信息：设备型号、生产日期、序列号、备件信息等；

　　售后服务：线上售后、售后服务进度、售后服务记录。

　　二、产品质保二维码怎么做？

　　扫描设备二维码即可看到以下界面，实现产品自助售后、自助服务的需求。

　　1、售后服务

　　点击“自助服务”中的“售后故障问题”进行设备的精准快速报修保障。售后服务中心将快速匹配技术人员，及时处理售后问题。

　　点击右侧“服务记录”即可随时查看售后服务进程。

　　2、在线咨询

　　点击界面右侧的图标，即可与在线人工客服沟通，咨询产品相关问题

　　3、临床技术支持

　　若遇到临床使用操作相关问题，点击“自助服务”中的“临床技术服务”，填写临床技术相关问题，售后服务中心将匹配技术人员处理。

　　4、在线咨询

　　线上售后主页面下方可查阅“产品基本信息”、“产品知识库”、“产品备件”等信息，方便客户对设备功能进行详细了解。

　　目前，设备的贴码绑定工作如火如荼进行当中，我们会尽快安排工作人员上门服务，让各位客户尽快体验到的“码”上服务。

　　三、质保二维码服务系统总结

　　上面这篇就是本期正品云台分享的关于质保二维码服务系统的全部内容。如果你希望实现产品扫二维码进行售后服务，可以联系我们获取案例免费体验